Boîte à outils
Je vous propose ici quelques outils et fiches pratiques, en lien avec la médiation et les modes amiables de résolution des conflits. Bonnes découvertes !
medIAtor | chatbot
medIAtor est un chatbot "intelligent" que j'alimente régulièrement en connaissances sur la médiation. Il répondra volontiers à vos principales questions (d'ordre général). Bien entendu, ceci ne remplace pas un avis juridique ni le travail ou les conseils d'un médiateur.
Test de Glasl : à quel stade en est votre conflit ?
Un conflit n'est jamais figé. Selon le psychosociologue Friedrich Glasl, il évolue le long de neuf degrés d'escalade, du simple désaccord (niveau 1 - le dialogue est encore ouvert) jusqu'à la rupture complète (niveau 9 - tout le monde finit par perdre). Savoir à quel degré on se trouve est primordial : ce qui apaise une tension naissante ne fonctionnera plus une fois l'escalade installée - et d'autres méthodes devront alors être mises en oeuvre.
Le "Glasl-o-Mètre" que je vous propose permet un auto-diagnostic. En seize questions, en pensant à une situation conflictuelle précise (la vôtre ou celle que vous accompagnez comme tiers-facilitateur), il situe le conflit sur l'échelle de Glasl et vous oriente vers ce qui peut aider à ce stade. Cet outil est purement informatif : il donne une orientation et n'a pas de valeur "scientifique".
Fiche | Vous entrez en médiation ? Suivez le guide !
Si vous entamez prochainement une médiation, vous vous posez certainement beaucoup de questions - et c'est bien normal ! Ce guide pratique vous apportera des réponses et lèvera un coin du voile sur ce qui vous attend, afin que vous puissiez vous préparer au mieux.
Fiche | Le modèle d'escalade des conflits de Friederich Glasl
Un conflit n’est jamais figé : c’est un processus qui s’aggrave par paliers si rien ne vient l’enrayer. Le modèle de Friedrich Glasl décrit ce processus en neuf étapes regroupées en trois phases : gagnant-gagnant, gagnant-perdant, perdant-perdant.
Cette fiche explique le modèle en détails.